IT 導入で失敗する原因として、経営課題を意識せずに「IT導入ありき」で進んでしまう点 があります。 あくまでも、IT 導入は経営課題を解決する手段として活用しましょう。そのためにも、経営課題を明確にして、経営 KPI マップで確認することをお薦めします。経営KPIマップでは、収益を構造化し、IT導入による経営効果の理解を手助けてくれます。
以下の例は、ホームページの改善例の 経営 KPI マップです。
ホームページは、数あるプロモーションの１つです。経営効果としては、確かに売上に影響しますが、ただし、直接的に売上に貢献することはないです。そもそも、自社で提供できる「製品」や「サービス」の強みがあってこそプロロモーションの効果が生きてくるのです。「製品」や「サービス」が他の競合業者と比較して差別化となる「強み」がない場合は、単なる情報発信だけとなり、自己満足で終了します。ターゲットユーザには刺さらないですからね。
経営 KPI マップではこのような考えを図式化するので、IT 効果の急所と、目的となる経営課題の解決に結びつくのか、因果関係を確認できます。